（一）设备定检：

　　根据定期检查计划对新农村污水处理设备进行定期检查，检查污水处理站水泵、沉淀、好氧、厌氧、曝气系统、超滤系统、电气控制系统维护中所有设备的使用情况，集中处理相关故障，严格按照相关表格填写系统所有设备的运行情况，并提出分析意见和建议。

　　（二）维护人员安排：

　　根据污水处理站系统的具体情况，需要安排维修技术人员（工程师）为客户提供整程服务。及时处理用户故障技术咨询，充分保障客户单位在当地得到良好、快捷、完善的服务。

　　（三）设备维护更换流程：

　　签订维修合同后，如果维修合同中维修内容中的设备损坏，需要维修或更换：

　　1、质保期内返厂维修：

　　这意味着需要客户维修或更换的设备在制造商规定的标准保修期内返厂维修，维修人员全程跟踪返厂维修，直到新农村污水处理设备正常投入使用。

　　2、质保期外的更换和维护：

　　不同厂家对质保期外配件的更换与维护服务内容不一，具体可咨询厂家。

　　（四）故障等别划分及服务标准：

　　注：根据污水处理站各系统的实际情况和具体需求，制定具体的维护标准和方案，包括一般故障恢复、突发故障恢复、紧急维护和维修方案、备件供应等，并做好维护和维修记录；对于定期维护，应提交每次维护的维护测试报告，由用户代表确认。

　　1、响应要求：当设备发生故障或客户需要技术支持时，确保8小时内响应到位。在响应就位后，书面报告相关要求的原因和具体解决方案，供用户参考和决策。如果出现重大故障，只有在原厂维修后才能确定，则应在两天内提供制造商的报告和预算。关键部件故障时，根据用户的工作需要，安排维修人员加班维修。

　　2、维修周期要求：维修新农村污水处理设备的更换应在用户确认维修方案后两个工作日内完成（个别情况下需要延增工期，需征得用户同意）。